物流政策

下单后多久可以收到订单？

对于现货商品（Ready Stock）：

西马：3–7 个工作日
东马：7–14 个工作日
新加坡：3–7 个工作日

请注意，以上配送时间仅为预计时间。如遇公共假期、大型促销活动、库存短缺或快递延误等情况，实际配送时间可能会有所延迟。

我们会尽最大努力尽快处理并将您的订单送到您手上。

下单后多久会发货？

对于现货商品（Ready Stock）：

工作日：通常会在 1–2 个工作日内发货
周末及公共假期：将从下一个工作日开始处理

请注意，以上处理时间仅为预计时间。如遇公共假期、大型促销活动、库存短缺或快递延误等情况，实际发货时间可能会有所延迟。

我们会尽最大努力尽快处理并发出您的订单。

订单发货后，多久可以收到？

西马：2–5 个工作日
东马：7–14 个工作日
新加坡：2–5 个工作日

请注意，以上配送时间仅供参考。实际配送时间可能会因快递公司、配送地区、公共假期、天气情况或其他我们无法控制的因素而有所不同。

你们使用哪一家快递公司？

西马：J&T Express & DHL Express
东马：J&T Express & DHL Express
新加坡：WJ Logistics & SF Express

实际安排的快递公司可能会根据您的配送地区及快递服务情况而有所不同。

如何查询我的订单物流？

订单发货后，您的物流追踪号码（Tracking Number）将在 24 小时内通过 Email 和/或 WhatsApp 发送给您。

您可以使用 Tracking Number 前往相应快递公司的官方网站查询最新物流状态。

如果您尚未收到物流追踪信息，请联系我们的客服团队（Customer Support）。

什么时候会收到 Tracking Number？

通常在订单发货后的 24 小时内，我们会将 Tracking Number 发送给您。

请留意您的 Email 和 WhatsApp 以查看物流追踪信息。

您也可以联系我们的客服团队，并提供您的 #Order ID，我们会协助您查询包裹状态。

如果一直没有收到订单的最新消息，该怎么办？

如果您的订单已经超过预计配送时间，但仍未收到任何物流或发货更新，请联系我们的客服团队并提供您的 #Order ID。

我们很乐意协助您查询并跟进订单的最新状态。